为确保旅游旺季期间旅游市场秩序稳定发展,提升旅游购物商场的服务质量水平,7月2日—4日,蓬莱旅游度假区管委联合物价、工商等部门,通过为期三天的时间,对我市7家旅游购物商场进行了联合检查。
各部门根据职责,重点查看了各旅游购物商场包退、包换、包邮“三包承诺”制度公示情况及执行情况、旅游投诉电话标牌公示情况、公共厕所达标情况、消防通道畅通情况、商品明码标价情况、产地标识、保质期标明情况、是否存在销售假冒伪劣产品行为。
现场,物价部门工作人员指着柜台前摆放了一个标有“特价每颗50元”的牌子对记者谈到,“这里只表明了特价,却没有注明原价,不符合相关规定,凡是特价商品都要标出原价,这样才能让消费者明白有多少实惠,否则就是欺骗消费者。”
检查组对检查中发现的部分商家销售的海产品包装无厂家标识、无生产许可证、无QS认证标志、价格标示不规范、“三包承诺”未公示等问题,下发整改通知,要求限期整改。
在开展专项检查的同时,旅游主管部门更是首次将旅游购物商场纳入游客满意度测评工作范围中,通过游客现场填写满意度测评问卷,公平、公正的对被检的7家购物商店进行测评、排名,测评结果将对外进行公示。
蓬莱旅游监察大队负责人对记者谈到,“旅游购物商场一直是近年来投诉较多的一个市场,旅行社、导游为了获取佣金,在行程当中安排了较多的购物环节,诱导或者强迫游客购物,侵害了游客的正当权益,影响了游客的游览时间,《旅游法》的出台,对旅游购物环节进行了明确的规定,禁止旅游经营者诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物,下一步,我们将联合工商等部门,严格贯彻《旅游法》相关条款,加大旅游购物场所检查力度,最大化维护游客的权益”。 |