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⊙ 船舶动态
渤海轮渡假期运送旅客13.9万人次
发布人:烟台趣玩旅游文化发展有限公司 发布时间:2023-10-07 点击:131次

“双节”假期,渤海轮渡烟台至大连、蓬莱至旅顺、龙口至旅顺、威海至大连4条航线客流量合计达到13.9万人次,同比增长285%;运输车辆25.84万台,同比增长50%,再创历史新高。

全过程服务 让旅客出行更顺畅

应对“爆发式”增长的客流,渤海轮渡旗下船舶全运力投入“双节”运营,并适时根据市场变化调整载客、载车船舶运力,更好满足旅客出行需求。同时,加强与港口配合,在船舶单航次旅客超过600人时搭建双客梯,缩短旅客等待时间,加快旅客上下船速度。

烟台方向船舶启用电子客票登船系统,旅客无须提前取纸质船票,刷身份证即可乘船,缩短了旅客登船的时间,让旅客出行更加快捷顺畅。

全方位保障 守护旅客旅途平安

节前,各船舶由船长带队进行了安全自查,公司安全总监带队对船舶进行了联合大检查,消除安全隐患,确保人员适任、船舶适航。各口岸发挥货运安全员作用,落实好首接首问责任制,把好车辆货物上船前的“安检关”,确保车辆货物适运。管理部室随船保障,共同守护旅客旅途平安。

全身心服务 提升旅客满意度

“双节”假期,渤海轮渡一线员工坚守岗位,做好旅客出行咨询和疑问解答工作,全身心为旅客提供微笑服务、热情服务;各船舶志愿者为旅客搬运行李、搀扶上下客梯,提升旅客乘船满意度。“双节”假期提供志愿服务192人次,做好事1800余件,旅客好评留言100多条。

同时,船舶以“海上嘉年华”活动为契机,为旅客提供船舶烧烤、喂海鸥、甲板吹泡泡等丰富多彩的活动,提升了旅客乘船体验。甲板上设立了显眼的打卡点,在海天一色之间观看海上的日出日落,为乘船旅客提供了发朋友圈的新鲜素材。

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